يعد أخصائي الخدمة المرجعية من أهم العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات و يعتمد الرضاء الكلي للمستفيد من أنشطة المكتبة على كفاءته و جهده و قدرته فهو الشخص الذى يقع على عاتقه التعامل المباشر مع المستفيد و الإجابة على إستفساراتهم.
و من المؤهلات المطلوبة لأخصائي الخدمة المرجعية لابد أن يحل على درجة جامعية في المكتبات و المعلومات ، ولا شك أن إجاد اللغات و خاصة الإنجليزية إلى جانب اللغة الوطنية تكون متطلبا أخر حتى يستطيع فهم المعلومات الموجودة في المصادرالمستخدمة أو إستخدام شبكة الأنترنت ،كما يجب علية أن يكون لديه الخبرة في التعامل مع المصادر المرجعية الموجودة على شبكة الأنترنت أو في المكتبات و مراكز المعلومات الاخرى القريبة وهناك سيمات ناتجة أساسا من طبيعة عمله المباشر مثل اللباقة و الهدوء والذكاء و الصبر و القدرة على محاورة والتفاعل مع المستفيد .فهذا المل يعتمد في المقام الأول على الألفة و التفاهم الشخصي أكثر من الأعتماد على الإجراءات النظامية و التعامل الرسمي الجاف.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق